Mídias Sociais na Publicidade

Mídias Sociais na Publicidade. O tema é instigante, mas se tem falado pouco sobre ele. O fato é que, quando usadas com fim mercadológico, podem gerar um processo de reversão de marca inimaginável. Pelo fato de que, na mesma medida em que agilizam o fluxo da informação, as mídias sociais propiciam a crítica, a reverberação da experiência ou da perspectiva negativa em relação à marca.

Imaginem qualquer uma dessas empresas de telefonia celular inaugurando um marketing em mídias sociais. Se sabidamente essas empresas são conhecidas pelo péssimo tratamento dado a seus clientes, como evitar que, via rede social, não se reverbere o descrédito total?

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